HerbFootball.comでは、お客様にご満足いただける製品を提供することを目指しています。万が一、ご購入品にご満足いただけなかった場合は、以下の返品および返金ポリシーに従って対応いたします。
1. 返品対象商品
以下の場合に限り、商品を返品できます:
- 商品が破損している場合、または不良品である場合。
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合。
- 商品が未使用で、元のパッケージのままである場合（タグやラベルが付いた状態）。
2. 返品の条件
返品を受け付けるためには、以下の条件を満たしている必要があります:
- 商品の到着日から[30日]以内に返品依頼を行うこと。
- 商品が未使用で、元の状態であること。
- 購入証明書または注文番号を提供すること。
3. 返品方法
返品を希望される場合は、以下の手順に従ってください:
- お問い合わせ: 返品依頼は、メール（info@herbfootball.com）にてご連絡ください。返品理由、注文番号、商品名を明記してください。
- 確認: 返品依頼を確認し、返品の承認および返送先の住所をお知らせいたします。
- 返送: 承認後、商品を指定された住所へ返送してください。返送時の送料はお客様のご負担となります。ただし、不良品や誤配送の場合は、送料を当店が負担いたします。
4. 返金ポリシー
返品が承認された場合、以下の条件で返金が行われます:
- 商品の返品が確認され次第、元の支払い方法に返金されます。返金処理には、返品確認後[5〜7営業日]かかる場合があります。
- 初回の送料は返金の対象外です。ただし、不良品や誤配送の場合は、全額返金いたします。
5. 交換ポリシー
商品に欠陥がある場合や間違った商品が届いた場合、返品ではなく交換を希望することができます。交換をご希望の場合は、返品手続きの際にその旨をお知らせください。商品が在庫切れの場合は、返金処理を行います。
6. セール商品
セール品および割引商品は、原則として返品・交換の対象外です。ただし、不良品や誤配送の場合は、この限りではありません。
7. お問い合わせ
返品および返金に関するご質問やご不明点がある場合は、以下までご連絡ください: